????“家里老人腳崴了，我們都上班，老人中午吃飯怎么辦”水清溝街道萍鄉(xiāng)社區(qū)一居民在樓下與鄰居聊了起來。“快打社區(qū)便民服務聯(lián)系卡上的電話，聽說社區(qū)辦的助老大食堂可以免費提供送餐服務”一張小小的卡片拉近了居民與社區(qū)的距離。水清溝街道社建科負責人說：“街道、社區(qū)現(xiàn)在的服務體系越來越健全，但平日里年輕一點兒的居民與社區(qū)聯(lián)系不多，對社區(qū)服務內容不是很了解，我們就制作了印有服務事項和聯(lián)系電話的便民卡片，

由社區(qū)樓組長挨戶發(fā)到居民家里，居民只需一個電話，我們就立即幫居民解決問題。”

 ???綜合服務提質量，為民辦事重效率

????近年來，水清溝街道黨工委把為民服務作為頭等大事，立足便民服務，不斷健全完善服務體系，每年投入上百萬元，用于改善社區(qū)環(huán)境、基礎設施、解決社區(qū)活動經費等問題，投資建設了為民服務代理站，健全了“二級聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮了社區(qū)服務群眾的“零距離”優(yōu)勢，逐步擴大了服務內容，做到了辦理權、協(xié)調權、初步審批權的重心下移，提升了為民服務效率。全街道上下實行一站式服務，在街道、各社區(qū)設立便民服務窗口，全面推行AB崗工作制、首問負責制、一次性告知制和限時辦結制，切實做到“崗不缺人，及時辦結”，保證服務事項零積壓、零誤差，切實為居民提供優(yōu)質服務。街道行政服務大廳全年無一例投訴，被評為“青島市行風規(guī)范化建設示范窗口”。

????駐街單位齊參與，扶貧解困促和諧

????街道黨工委注重強化和諧社區(qū)共建機制建設，動員社會力量廣泛參與社區(qū)建設，駐街企事業(yè)單位積極發(fā)揮各自優(yōu)勢積極開展與困難家庭結對幫扶活動。街道每年用于“助困、助孤、助殘、助學、助老、助醫(yī)”社會資金達10萬余元。駐街社區(qū)醫(yī)院每年為轄區(qū)困難殘疾人免費查體一次，低保家庭持低保證就醫(yī)，藥費優(yōu)惠20%，檢查費優(yōu)惠30%，有效緩解了困難家庭成員看病難問題。街道多次代表青島市迎接國家民政部社會救助、社區(qū)養(yǎng)老工作調研，得到了上級領導的充分肯定。

????社區(qū)聯(lián)系你我他，安居樂業(yè)靠大家

????街道黨工委始終把提升社區(qū)品味、提高社區(qū)凝聚力和居民幸福指數(shù)作為應盡的工作職責，圍繞 “黨情融萬家”黨建品牌創(chuàng)建活動，機關黨員與困難家庭“愛心聯(lián)戶”、非公組織在職黨員爭做“服務先鋒”活動，幫助解決就業(yè)、聯(lián)系困難救助等200余人次。在全市率先成立了街道綜治維穩(wěn)工作中心，社區(qū)成立綜治工作站，街道矛盾調處成功率始終保持在98%以上，經驗做法在全區(qū)推廣，被評為2011年“青島市平安建設先進集體”。針對社區(qū)服務對象“老齡化”日益嚴重的現(xiàn)象，街道養(yǎng)老服務越來越多樣化，目前轄區(qū)互助養(yǎng)老點發(fā)展到68個，10名護理員為90余位獨居、空巢老人提供居家養(yǎng)老服務，在萍鄉(xiāng)社區(qū)新建一處270㎡“助老大食堂”，為百名空巢老人提供送餐服務。九江社區(qū)張淑敏家庭互助養(yǎng)老點被樹為省級互助養(yǎng)老示范點，中央電視臺給予了宣傳報道。