????10月30日，黃島警方接到一家公司報(bào)警，稱(chēng)發(fā)往北京的10臺(tái)筆記本電腦中，有6臺(tái)變成大理石塊。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的細(xì)致摸排，快遞公司的貨物稱(chēng)重，讓快遞員王某、于某、喬某暴露?！翱爝f的包裹丟失了的話(huà)，很難拿到賠償金，即便能拿到，對(duì)于一些沒(méi)有選擇保價(jià)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，賠償金也很少?！蓖跄撤Q(chēng)，他們就是利用這一漏洞起了貪念。

????筆記本電腦變成大理石

????“我們快遞的筆記本電腦被人調(diào)包了，客戶(hù)打開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn)里面竟然是大理石塊?！?0月30日，黃島一公司員工紀(jì)女士向黃島公安分局報(bào)案，稱(chēng)公司通過(guò)一家快遞公司向北京一客戶(hù)發(fā)送了一批貨物，“一共是13臺(tái)筆記本電腦，其中3臺(tái)一個(gè)包裹，另外10臺(tái)一個(gè)包裹”。

????“北京客戶(hù)收到貨物后，發(fā)現(xiàn)那個(gè)包裝了10臺(tái)筆記本電腦的包裹出了問(wèn)題，有六臺(tái)筆記本電腦竟然變成大理石塊，外包裝還是完好的。”紀(jì)女士認(rèn)定是有人在中途偷偷打開(kāi)包裹換了貨。

????貨物稱(chēng)重讓三嫌犯暴露

????接到報(bào)警后，黃島公安分局長(zhǎng)江路派出所立即組成專(zhuān)案組，兵分多路進(jìn)行調(diào)查，一路在黃島，一路派往城陽(yáng)貨倉(cāng)，一路派往位于濰坊的山東總部，最后一路直接趕赴北京。

????“這家快遞公司規(guī)模小，為節(jié)約成本，一般都與其他幾個(gè)小快遞公司使用同一輛車(chē)來(lái)發(fā)貨，而且運(yùn)送這批貨物時(shí)，由于原來(lái)車(chē)輛出現(xiàn)故障，還中途更換了車(chē)輛。”民警介紹，調(diào)查發(fā)現(xiàn)從濰坊到北京段的中轉(zhuǎn)和運(yùn)輸，全程都有視頻監(jiān)控，而且根據(jù)快遞公司的稱(chēng)重檢測(cè)，包裹從黃島運(yùn)到濰坊后，重量由40公斤變?yōu)?2公斤。由此判斷，筆記本電腦被“調(diào)包”就發(fā)生在這個(gè)環(huán)節(jié)。

????12月7日，民警將接送貨物的快遞員王某、于某抓獲。根據(jù)兩人交代的情況，隨后將喬某抓捕歸案。

????利用漏洞三人起貪念

????12月13日上午，記者在黃島公安分局長(zhǎng)江路派出所，見(jiàn)到了丟失的六臺(tái)筆記本電腦以及大理石塊。

????據(jù)辦案民警介紹，王某、于某、喬某分屬三個(gè)快遞公司，平時(shí)使用同一輛車(chē)來(lái)送貨，關(guān)系非常密切。9月6日晚，其中一家快遞公司接收了這批貨物后，正好想買(mǎi)臺(tái)筆記本電腦的喬某起了貪心。緊接著，他跟王某、于某商量，三人一拍即合，決定每人要兩臺(tái)。當(dāng)晚趕往城陽(yáng)貨倉(cāng)的途中，他們把車(chē)開(kāi)到一個(gè)隱蔽的地方，打開(kāi)包裹換了貨。

????“其實(shí)我們并不是特別害怕，目前快遞公司比較混雜，漏洞比較多，經(jīng)常發(fā)生丟失或者損壞物品的事情，最后多是不了了之，客戶(hù)很難拿到賠償金，即使拿到賠償金，也很少?！痹谡f(shuō)起為何會(huì)大膽作案時(shí)，王某這樣說(shuō)道。

????快遞貴重物品需保價(jià)

????對(duì)此，警方提醒廣大消費(fèi)者，快遞物品時(shí)，最好選擇規(guī)模較大、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司，快遞單上必須注明快遞物品的詳細(xì)信息 ，如果是貴重物品，應(yīng)選擇保價(jià)或者另購(gòu)?fù)哆f保險(xiǎn)，避免意外損失。

????此外，收件人在收件時(shí)，應(yīng)先驗(yàn)收再簽字，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要現(xiàn)場(chǎng)退回，盡快聯(lián)系投遞人向快遞公司追償責(zé)任。遇到維權(quán)糾紛時(shí)，要注意保留消費(fèi)憑證，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)申訴。

????■律師說(shuō)法

????快遞行業(yè)應(yīng)完善立法監(jiān)管

????近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，快遞和物流行業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)，由此引發(fā)的貨品破損也層出不窮，相應(yīng)投訴越來(lái)越多。

????13日下午，記者就此采訪(fǎng)了山東川佳律師事務(wù)所的張寶清律師。他介紹，《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條規(guī)定：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

????張寶清介紹，作為運(yùn)輸行業(yè)，快遞公司、物流公司很難保證運(yùn)輸物品完全不受損，故對(duì)于價(jià)格較為昂貴的物品，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際價(jià)值進(jìn)行投保。如果發(fā)生損失，應(yīng)按照協(xié)議上的相關(guān)條款進(jìn)行索賠，若對(duì)方不履行賠償義務(wù)，則應(yīng)拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)利。

????另外，張寶清認(rèn)為，快遞企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不玩潛規(guī)則，不實(shí)行霸王條款，加強(qiáng)快遞從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家需完善對(duì)物流快遞行業(yè)的立法監(jiān)管，對(duì)違反現(xiàn)有法律法規(guī)的行為要進(jìn)行嚴(yán)格打擊與處罰，通過(guò)法律監(jiān)管維護(hù)快遞行業(yè)的健康發(fā)展。（記者 徐新東 劉鑫）