????3月17日，記者來到龍宮風景名勝區(qū)了解今年全省旅發(fā)大會籌備情況，建設(shè)中的“智慧旅游”信息平臺建設(shè)讓人眼前一亮：無盲點多點布控、24小時全天候?qū)崟r監(jiān)控、人性化呼叫求助……新技術(shù)使龍宮以新姿態(tài)呈現(xiàn)在游客面前。

????在龍宮智慧旅游平臺指揮中心，36個高清電子分切屏幕正對景區(qū)實施電子監(jiān)控，鏡頭或放或收，清晰明了。

????“整個景區(qū)共安放了79個高清攝像頭，實現(xiàn)了游客中心、漩塘、龍門飛瀑、龍騰堡等各重點部位的實時監(jiān)控?！饼垖m風景名勝區(qū)智慧旅游平臺指揮中心負責人謝飛告訴記者，依托現(xiàn)代電子監(jiān)控技術(shù)為核心的“天網(wǎng)工程”，能對各類突發(fā)事件進行有效處理，保護游客隱私的同時，維護景區(qū)良好秩序。

????無盲點景區(qū)的另一個人性化設(shè)計在于：當游客在景區(qū)內(nèi)需要幫助時，可通過指定地點的呼叫系統(tǒng)與指揮中心取得聯(lián)系，然后通過電子屏幕找到游客，第一時間回應游客需要。

????與電子監(jiān)控相匹配的是，如今龍宮景區(qū)的門禁系統(tǒng)得到升級。購票游客可通過二維碼、身份證掃描等進行身份識別，簡化了繁瑣的驗票程序，給游客進入景區(qū)帶來極大便利。

????同時，使用智能手機的游客，通過一鍵鍵入式操作，即可完成訂票驗票手續(xù)，豐富了景區(qū)票務(wù)管理手段，游客訂票驗票方式完全自主化，旅游體驗亦得到明顯提升。

????在通訊技術(shù)一日千里的信息時代，依托越來越先進的網(wǎng)絡(luò)終端，定制各類服務(wù)既方便且時尚。而現(xiàn)代通訊技術(shù)的核心，不外乎全數(shù)據(jù)技術(shù)的高效運用。

????走進指揮中心的數(shù)據(jù)設(shè)備庫房，記者不禁驚嘆于它的“精”與“大”：為保證數(shù)據(jù)的精密轉(zhuǎn)換，制冷系統(tǒng)始終在高速運轉(zhuǎn)以確保恒溫，技術(shù)人員則仔細進行數(shù)據(jù)論證與維護；為防止停電引發(fā)數(shù)據(jù)丟失，僅庫房配備的蓄電池就重達四噸，滿負荷運轉(zhuǎn)時能保證整個景區(qū)所有電子設(shè)備正常運轉(zhuǎn)7小時。

????為打造數(shù)字化景區(qū)，在學習借鑒黃果樹智慧旅游平臺建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，龍宮目前已投入1500萬元用于打造智慧旅游平臺，打造的思路和方法，是架構(gòu)龍宮旅游的“大數(shù)據(jù)”。通過數(shù)據(jù)的制作和傳播，為游客提供包括景點概況、食宿服務(wù)、旅游導航、未來天氣狀況等各類重要信息，讓游客自己選擇服務(wù)。

????同時，完備的信息能促進毗鄰旅游資源的高效整合。龍宮智慧旅游平臺可與黃果樹智慧旅游平臺兼容對接，游客在龍宮景區(qū)也能全面定制黃果樹旅游服務(wù)項目。如此，安順市內(nèi)兩個國家5A級景點得以串聯(lián)成一體。

????此外，智慧旅游的“智慧”還體現(xiàn)為一種景區(qū)與游客的互動選擇。通過互動，能掌握較為詳實的反饋數(shù)據(jù)，以便了解游客消費心理，并針對游客需求提供全面細致的服務(wù)，實現(xiàn)“點單訂菜”，滿足游客日漸具體的旅游需求。

????依托“智慧旅游”，龍宮得以緊跟流行趨勢，單線游、深度游、鄉(xiāng)村游、休閑游……各種旅游模式，都能在強大的信息支撐下變成現(xiàn)實。( 段斌)