嬰幼兒奶粉喝出蟲子是一種什么感受？市民維權(quán)卻因蟲子從何而來爭論不休，這事你怎么看？

近日，市民管先生通過愛青島報料稱，11月9日他從香港中路永旺佳世客購買了一箱（6罐）雅培親護3段嬰幼兒奶粉，隨喝隨取。12月3日，他從超市取走兩罐奶粉，回家打開其中一罐，喝了兩天發(fā)現(xiàn)里面有一只干癟的甲殼蟲尸體。

“當時這桶奶粉已經(jīng)喝了半桶，12月7日我對象給孩子沖奶粉的時候發(fā)現(xiàn)黑色異物，拿出來一看居然是只蟲子！”管先生不可思議道，孩子從小就喝雅培親護奶粉，現(xiàn)在喝的是親護3段，一桶大概可以喝一個周。

管先生告訴記者，每次給孩子沖完奶粉后，都會把蓋子蓋嚴，避免污染不可能是后期跑進去的，而且蟲子已經(jīng)干癟身上還掛著絮狀物，三兩天絕對不可能變成這樣。發(fā)現(xiàn)蟲子后，管先生心有余悸，擔心奶粉的質(zhì)量問題。

管先生說，事發(fā)當天便找到雅培客服、佳世客服務(wù)臺，希望能夠按照食品安全法維權(quán)，但雙方都表示只能退款或者給顧客換一桶。

12月19日，愛青島記者聯(lián)系永旺佳世客購物中心，服務(wù)臺劉主管表示，之前與顧客溝通過，考慮到管先生是老顧客他們愿意退貨或者重新?lián)Q一桶，但管先生主張的十倍賠償是沒有依據(jù)的。“顧客拿來的時候就已經(jīng)開封了，這樣無法判斷蟲子是怎么進去的?！眲⒅鞴鼙硎?，如果維權(quán)需要舉證或者通過執(zhí)法部門處理。

雅培也給出了類似的回應(yīng)。雅培公共事務(wù)部趙經(jīng)理告訴記者，接到投訴后他們非常重視，也給顧客提出退換賠償，但顧客不同意，目前還在進一步協(xié)商中。

至于嬰兒奶粉中為什么會出現(xiàn)蟲子，趙經(jīng)理表示產(chǎn)品從原材料采購到加工、生產(chǎn)、裝罐，都有嚴格的流程和質(zhì)量把控，雅培產(chǎn)品所有參數(shù)完全符合國家各項相關(guān)法規(guī)和食品安全標準，請市民放心。此外，趙經(jīng)理提醒消費者，一旦打開奶粉罐之后，要蓋緊蓋子并嚴格遵守產(chǎn)品說明使用。

投訴無果，管先生只能撥打12315維權(quán)。市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員王先生回應(yīng)，開封后確實無法界定蟲子的由來，建議市民與商家協(xié)商解決。愛青島多次聯(lián)系市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局，工作人員表示負責此事的同事外出辦公，稍后予以回復。

截至記者發(fā)稿前，暫未接到食藥監(jiān)局進一步回復。

愛青島／青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者 冷彤彤