1月27日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)外賣的配送費(fèi)用較平時(shí)有所增加。對(duì)此，平臺(tái)回應(yīng)北京青年報(bào)記者表示：“訂單配送費(fèi)根據(jù)各地運(yùn)力供需情況、天氣狀況等因素在一定范圍內(nèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整，春節(jié)期間預(yù)計(jì)上調(diào)1－4元，將以天氣獎(jiǎng)勵(lì)等形式全部補(bǔ)貼給騎手?！?/p>

春節(jié)留崗騎手已經(jīng)開始獲得專項(xiàng)補(bǔ)貼，特殊天氣還將疊加天氣補(bǔ)貼。圖片：騎手App截圖

“之前經(jīng)常點(diǎn)的外賣，今天貴了3元錢。看了一下，是平時(shí)的配送費(fèi)優(yōu)惠取消了，恢復(fù)了原價(jià)”，來(lái)自北京一位的消費(fèi)者說(shuō)。不過(guò)他也表示：“可以理解，大過(guò)年的，而且天氣又冷，如果不給小哥加點(diǎn)錢更沒(méi)人愿意送了。”

北青報(bào)記者了解到，自1月22日至2月4日，美團(tuán)將根據(jù)各地運(yùn)力供需情況、天氣狀況等因素，在一定幅度內(nèi)對(duì)訂單配送費(fèi)作動(dòng)態(tài)調(diào)整，預(yù)計(jì)調(diào)整幅度在1元到4元之間，調(diào)整后的配送費(fèi)用將以天氣獎(jiǎng)勵(lì)等形式全部補(bǔ)貼給騎手。

餓了么也表示，配送費(fèi)的計(jì)算會(huì)綜合訂單配送的距離、天氣、路況、當(dāng)前運(yùn)力情況等多種因素。

美團(tuán)方面表示，春節(jié)將至，不少外賣配送站點(diǎn)依舊有騎手留崗，保障民生需求。平臺(tái)組織各地留崗騎手開展400多場(chǎng)年夜飯活動(dòng)，還為此設(shè)立了留崗騎手春節(jié)專項(xiàng)穩(wěn)崗補(bǔ)貼，補(bǔ)貼將隨訂單發(fā)放，嚴(yán)寒雨雪天氣還將疊加天氣補(bǔ)貼。

此外，考慮到春節(jié)期間特殊場(chǎng)景問(wèn)題，美團(tuán)還將為騎手開啟免責(zé)保護(hù)，對(duì)特定場(chǎng)景實(shí)行免責(zé)，騎手無(wú)需申訴，系統(tǒng)將統(tǒng)一剔除。（北京青年報(bào)客戶端）