周云杰，“出道”

開(kāi)啟AI時(shí)代新的企業(yè)家和企業(yè)品牌敘事模式

截至3月20日晚，注冊(cè)僅兩天的“海爾周云杰”抖音賬號(hào)粉絲數(shù)已達(dá)19．5萬(wàn)人，據(jù)知情人士透露，首條視頻即將發(fā)布。承載全網(wǎng)期待的海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，就這樣“出道”了。

此時(shí)，距離3月5日周云杰與小米集團(tuán)董事長(zhǎng)雷軍并肩亮相十四屆全國(guó)人大三次會(huì)議首場(chǎng)“代表通道”，過(guò)去了15天。

3月5日，第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議首場(chǎng)“代表通道”集中采訪活動(dòng)在北京人民大會(huì)堂舉行。這是全國(guó)人大代表周云杰接受媒體采訪。新華社記者 劉大偉 攝

彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)“頂流”雷軍一出場(chǎng)就吸引了周圍記者的熱情互動(dòng)，相比之下，身旁的周云杰顯得有些嚴(yán)肅和拘謹(jǐn)，兩位企業(yè)家之間形成的“人設(shè)碰撞”引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛制作“表情包”，一場(chǎng)全民參與的“造?？駳g”，讓周云杰迅速“走紅”。

15天。據(jù)監(jiān)測(cè)，與“周云杰出道”有關(guān)的話題在全網(wǎng)的點(diǎn)擊、瀏覽量已超20億次，帶來(lái)了“潑天流量”。

15天。對(duì)于熱點(diǎn)總在切換的互聯(lián)網(wǎng)而言過(guò)于漫長(zhǎng)，但周云杰和海爾卻牢牢地接住了這波流量。以開(kāi)放的姿態(tài)和真誠(chéng)的態(tài)度積極回應(yīng)網(wǎng)友的“造?！?，以各種形式主動(dòng)與網(wǎng)友互動(dòng)，持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。連日來(lái)，海爾旗下公司高管紛紛開(kāi)設(shè)個(gè)人視頻賬號(hào)，更是很好地抓住這一借助社交媒體平臺(tái)展示企業(yè)科技、文化和價(jià)值觀的機(jī)會(huì)，讓流量沉淀成更具影響力的品牌價(jià)值。

周云杰“出道”的故事還在繼續(xù)。它不是人們習(xí)見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)上“一夜爆火”的故事，它開(kāi)啟的是AI時(shí)代新的企業(yè)家和企業(yè)品牌敘事模式。在這背后，海爾這家從青島走出的全球化企業(yè)，40年來(lái)不斷書(shū)寫(xiě)的“中國(guó)智造”和“中國(guó)品牌”的故事主線清晰可見(jiàn)，那就是堅(jiān)信“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，始終將踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍當(dāng)作企業(yè)發(fā)展最核心的法則。

接住“潑天流量”

回到故事的開(kāi)始，“代表通道”的“出圈”，對(duì)周云杰和海爾而言，是一場(chǎng)“意外”。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本就是復(fù)雜的輿論場(chǎng)，充斥著各種各樣的聲音。在全國(guó)兩會(huì)的大背景下，當(dāng)網(wǎng)友曬著“表情包”、戲稱周云杰為“冷若冰箱的海爾老總”“站在雷軍背后的周云杰”，甚至調(diào)侃其身高“不及山東大蔥”時(shí)，相信很多人的第一反應(yīng)是“迅速滅火”和“冷處理”。但周云杰照單全收，以“感謝雷總帶我上熱搜”“我很高興為山東大蔥代言”“歡迎品嘗去年2米68的蔥王”等說(shuō)法予以幽默回應(yīng)。

制造業(yè)出身又一向低調(diào)的企業(yè)家，對(duì)于網(wǎng)友“玩梗”的態(tài)度如此開(kāi)放，讓網(wǎng)友感到有些意外，也有些驚喜，對(duì)周云杰好感大增的同時(shí)，紛紛喊話周總“原地出道”“趕緊注冊(cè)自己的賬號(hào)”。

首場(chǎng)“代表通道”兩天后的3月7日，不常更新朋友圈的周云杰在朋友圈中發(fā)布了一篇長(zhǎng)文，條分縷析地回應(yīng)了這次走紅。

周云杰先是對(duì)網(wǎng)友從不同角度的關(guān)注表達(dá)了感謝，對(duì)于網(wǎng)友的各種調(diào)侃，他表示欣然接受。他稱贊網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)展現(xiàn)出的豐富想象力，自己也被逗笑了，還歡迎有才情的網(wǎng)友成為海爾的代言人，甚至精選網(wǎng)友創(chuàng)作的“表情包”組成了這條朋友圈“九宮格”配圖。

周云杰也在這條朋友圈中正面回應(yīng)了為什么沒(méi)有立即順勢(shì)開(kāi)號(hào)的問(wèn)題，他表示此前就已經(jīng)規(guī)劃在3月底4月初啟動(dòng)開(kāi)號(hào)，兩會(huì)期間自己的主要精力還是專注于履職盡責(zé)。同時(shí)他也在線“打假”，提醒大家網(wǎng)上有不少假冒賬號(hào)。

表述話語(yǔ)樸實(shí)真摯，回應(yīng)關(guān)切及時(shí)細(xì)致，讓網(wǎng)友從他的身上感受到了海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，再次狠狠“圈粉”。各大平臺(tái)的海爾官方賬號(hào)也積極配合網(wǎng)友“造?！薄巴婀！?，網(wǎng)友不但自覺(jué)“接?！?，還爭(zhēng)相分享起自己和海爾的故事，當(dāng)起“自來(lái)水”，講述自己家的海爾產(chǎn)品有多耐用——海爾品牌憑借高品質(zhì)跟周云杰一起在消費(fèi)者心中“怒刷”一波存在感。

意外走紅后，周云杰被拉到聚光燈下，一舉一動(dòng)都頗受外界關(guān)注，也不斷強(qiáng)化和豐滿著海爾的品牌形象。比如，3月8日上午，周云杰參會(huì)時(shí)佩戴的一條領(lǐng)帶被眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，上面印的都是海爾產(chǎn)品。周云杰回應(yīng)，這是海爾日本分公司定制的一批領(lǐng)帶，順便推廣了一波海爾的全球化。周云杰在采訪時(shí)說(shuō)的一句“《海爾兄弟》一定會(huì)有續(xù)集”，也引發(fā)了廣大網(wǎng)友的童年回憶和新期待。

答好“時(shí)代考題”

流量是時(shí)代的考題，但海爾交出的答卷遠(yuǎn)不止“接梗”這般簡(jiǎn)單。

“海爾要經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞，保持戰(zhàn)略定力?！边@是周云杰時(shí)常說(shuō)的一句話，既符合他低調(diào)、沉穩(wěn)的一貫作風(fēng)，也符合人們心中對(duì)山東企業(yè)家的“畫(huà)像”。

“打造企業(yè)家個(gè)人IP，最終一定要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)上來(lái)，要為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)，否則，企業(yè)家個(gè)人IP可能就會(huì)成為噱頭?！痹?024年6月的一次采訪中，周云杰曾表達(dá)過(guò)對(duì)企業(yè)家個(gè)人IP的謹(jǐn)慎態(tài)度。

那時(shí)的他斷然不會(huì)想到，半年之后，自己也會(huì)成為企業(yè)家中的“頂流IP”，被網(wǎng)友“架著出道”。如今，面對(duì)全網(wǎng)熱議，周云杰坦言“互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式超出預(yù)期”。

“我不想當(dāng)網(wǎng)紅?！苯酉铝髁康闹茉平鼙硎?，只是想借新媒體平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行更好的互動(dòng)交流?！跋Ｍ蠹椅幢赜涀∥?，更多還是記住海爾的品牌、海爾的服務(wù)、海爾的產(chǎn)品?！敝茉平苋缡钦f(shuō)。

這是一位在時(shí)代浪潮中乘風(fēng)破浪的企業(yè)家清醒的認(rèn)知。流量是時(shí)代的特征，但未必是饋贈(zèng)。只有具備扎實(shí)的內(nèi)功和清晰的戰(zhàn)略，才能抓住時(shí)代的機(jī)遇。

發(fā)布一周預(yù)約人數(shù)破8．8萬(wàn)的三筒“懶人洗衣機(jī)”，是海爾將“潑天流量”轉(zhuǎn)化為品牌長(zhǎng)期價(jià)值的一個(gè)成功案例。

在海爾賬號(hào)的留言中，有網(wǎng)友喊話周云杰，求生產(chǎn)能同時(shí)洗外衣、內(nèi)衣、襪子的“懶人洗衣機(jī)”，獲得廣泛響應(yīng)。不少網(wǎng)友貢獻(xiàn)創(chuàng)意，畫(huà)出了各種各樣的設(shè)計(jì)圖，有的甚至還增加了洗鞋的功能。

3月11日，響應(yīng)用戶需求的海爾官方賬號(hào)宣布，三筒“懶人洗衣機(jī)”即將在線上預(yù)約發(fā)售。這款洗衣機(jī)采用“兩小一大”三筒設(shè)計(jì)，可以滿足用戶分區(qū)洗滌的需求。3月20日，在上海開(kāi)幕的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2025）上，三筒“懶人洗衣機(jī)”不僅帶著多種配色方案亮相現(xiàn)場(chǎng)，還與洗鞋機(jī)搭成了套組，再度還原了網(wǎng)友的設(shè)計(jì)圖，引發(fā)熱議。

三筒“懶人洗衣機(jī)”帶著多種配色方案亮相中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2025）。

這一敏捷反應(yīng)的背后，是海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏多年前埋下的伏筆——他提出“做時(shí)代的企業(yè)”，用“人單合一”模式打碎科層制，讓全員直面市場(chǎng)。

席卷而來(lái)的流量，給了海爾最好的直面市場(chǎng)、直面用戶的機(jī)會(huì)。海爾一直相信，“零距離”的交流，可以更好地滿足用戶需求。

“要么與人工智能同進(jìn)化，要么被人工智能邊緣化?！痹贏I質(zhì)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)迎來(lái)流量，周云杰也格外關(guān)注AI。今年兩會(huì)，周云杰聚焦人工智能，提出了3份建議，涉及新型工業(yè)化、智慧住居、血液及血液制品等領(lǐng)域。AWE2025上，海爾智家也發(fā)布了“AI之眼”系列黑科技，通過(guò)智能視覺(jué)系統(tǒng)賦予不同場(chǎng)景中的家電“看得懂”的能力，將行業(yè)帶入“AI高度自主智能”的第四發(fā)展階段。

“企業(yè)應(yīng)該擁抱大時(shí)代，”周云杰認(rèn)為，“不管是我本人還是我們的團(tuán)隊(duì)都要擁抱新時(shí)代，跟著時(shí)代走，這是趨勢(shì)?！边@也是海爾答好“時(shí)代考題”的思路。

“制造”企業(yè)家

在這場(chǎng)意外的“流量盛宴”中，周云杰“喜提”了“?？偂钡姆Q號(hào)。因?yàn)榇饲安簧倬W(wǎng)友并不認(rèn)識(shí)他，甚至在追問(wèn)“海爾老總叫什么名字”。

周云杰是跟著海爾成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家。自1988年于華中科技大學(xué)畢業(yè)后，他就加入了海爾，參與了海爾走向世界、持續(xù)變革的全過(guò)程。

2021年，當(dāng)周云杰從創(chuàng)始人張瑞敏手中接過(guò)海爾集團(tuán)的“指揮棒”時(shí)，張瑞敏曾表示，周云杰帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子一定會(huì)讓海爾生態(tài)持續(xù)進(jìn)化。

實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)也證明了這一點(diǎn)。2024年海爾集團(tuán)全球收入達(dá)到4016億元，同比增長(zhǎng)8％；全球利潤(rùn)總額為302億元，同比增長(zhǎng)13％，業(yè)績(jī)創(chuàng)下歷史新高。

海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)園。

在周云杰看來(lái)，自己的不知名反而是一個(gè)最好的狀態(tài)——這說(shuō)明海爾沒(méi)有因“掌門人”的更迭引發(fā)動(dòng)蕩，反而在平穩(wěn)中完成了生態(tài)戰(zhàn)略的進(jìn)化。

在周云杰的帶領(lǐng)下，海爾的生態(tài)戰(zhàn)略正在覆蓋智慧住居、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、大健康三大賽道。

目前，海爾旗下已擁有海爾智家、海爾生物、盈康生命、上海萊士、雷神科技、眾淼控股6家上市公司。若加上新時(shí)達(dá)與汽車之家，海爾系的上市公司版圖將擴(kuò)展至8家，總市值超3600億元。

在生態(tài)化的進(jìn)程中，海爾正在成為一個(gè)“制造”企業(yè)家的平臺(tái)。海爾打造了創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)，推出創(chuàng)客制，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)客合伙人，人人都是自己的CEO。

早在去年，周云杰便要求高管站到臺(tái)前打造個(gè)人IP。乘著這波流量，密集“出道”的海爾高管“天團(tuán)”來(lái)自各個(gè)賽道，正在形成一個(gè)高管IP矩陣。這些對(duì)海爾產(chǎn)業(yè)最為熟悉的人，都將用最符合這個(gè)時(shí)代的方式，來(lái)講述海爾全新的故事。

這也將是中國(guó)企業(yè)堅(jiān)定面向未來(lái)的變革。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?楊光）

青島新聞網(wǎng)相關(guān)報(bào)道破圈傳播

“周總放心飛家人永相隨”

青島新聞網(wǎng)發(fā)布評(píng)論視頻《周總放心飛家人永相隨》。

掃碼查看《周總放心飛家人永相隨》。

在今年全國(guó)兩會(huì)“代表通道”上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰意外走紅。青島新聞網(wǎng)迅速捕捉這一熱點(diǎn)，第一時(shí)間制作推出系列評(píng)論和短視頻，將企業(yè)家個(gè)人魅力與品牌價(jià)值深度綁定，內(nèi)容傳播量超千萬(wàn)，登上全國(guó)熱搜第二，成功打造現(xiàn)象級(jí)傳播案例。

周云杰在全國(guó)兩會(huì)“代表通道”上被雷軍帶火后，一句“我身高還沒(méi)山東大蔥高”，以幽默自嘲引爆全網(wǎng)。面對(duì)網(wǎng)友調(diào)侃，他欣然接梗：“大蔥是山東驕傲，我很榮幸為它‘代言’！”這一接地氣的互動(dòng)，讓“海爾老總”意外成為社交平臺(tái)焦點(diǎn)。從周云杰為山東大蔥“代言”，到網(wǎng)友喊話“求海爾研發(fā)懶人洗衣機(jī)”，再到企業(yè)火速官宣“三筒洗衣機(jī)”計(jì)劃，一場(chǎng)青島企業(yè)“花式寵粉”的大戲開(kāi)場(chǎng)，品牌與公眾的“腦洞接龍”互動(dòng)就此展開(kāi)。3月18日，周云杰在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)開(kāi)通個(gè)人認(rèn)證賬號(hào)，海爾多名高管同步開(kāi)號(hào)，上演名場(chǎng)面，再次引發(fā)網(wǎng)友熱議。

聚焦該熱點(diǎn)，青島新聞網(wǎng)發(fā)布評(píng)論視頻《周總放心飛家人永相隨》，并推出《海爾老總周云杰真的開(kāi)賬號(hào)了！抖音悄咪咪上線賬號(hào)已認(rèn)證網(wǎng)友：我pick的海爾周總正式出道》《海爾兄弟們們們們組團(tuán)出道！前有海爾老總周云杰開(kāi)通抖音后腳海爾兄弟組團(tuán)跟上》《海爾老總：各位我出道了！周云杰賬號(hào)一條視頻沒(méi)發(fā)僅半天漲粉10萬(wàn)！》等19條短視頻，策劃運(yùn)營(yíng)8個(gè)微博話題，總瀏覽量超1400萬(wàn)，內(nèi)容登上抖音全國(guó)熱搜第二及微博同城熱搜第一。該系列策劃報(bào)道以新媒體傳播思路為青島品牌的形象傳播探索出新路徑，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁抱數(shù)字時(shí)代提供了可復(fù)制的傳播范式。