居民身份證是應用最廣泛、使用最頻繁的證件，在日常生產(chǎn)生活中有著不可替代的權威性和基礎性。隨著首批有效期為20年的第二代居民身份證陸續(xù)期滿，今年山東省將進入居民身份證集中換證高峰期，為方便群眾更加便捷、高效地申領證件，山東省公安廳推出了十二項便民措施，覆蓋了從換證提醒、證件申領到證件制作、領取發(fā)放的各個環(huán)節(jié)。

山東省公安廳治安警察總政委李清華介紹，在換證提醒環(huán)節(jié)，省公安廳定期通過“愛山東”政務服務平臺，為需要換證的群眾發(fā)送到期提醒，便于群眾合理安排時間，著手申請換領。同時，為方便群眾錯峰換證，山東已將換領期限從有效期滿前3個月調(diào)整放寬為6個月，群眾可以通過查看證件有效期限，了解到期時間。

在證件申領環(huán)節(jié)，山東進一步擴大了“全程網(wǎng)辦”的服務范圍。李慶華表示，凡是5年內(nèi)曾在省內(nèi)現(xiàn)場申領過居民身份證和已采集指紋的60歲以上老年人，都可以通過“愛山東”政務服務平臺線上申請、網(wǎng)上支付、寄遞領證，全程網(wǎng)辦。同時，進一步簡化了申領材料。凡公安機關通過政務信息共享能夠自行核查的證件信息，不再需要提交居民戶口簿、居住證等實體證件。對異地辦證的群眾，推行書面承諾制，不再需要提交在當?shù)鼐蜆I(yè)、就學、居住的證明材料。此外，進一步豐富了服務模式。對換證需求量較大的單位可提供上門服務、專場服務（比如：濰坊市公安機關已組織人員到學校為1000余名在校生現(xiàn)場辦理了身份證）；對居民較為集中的城鎮(zhèn)社區(qū)可增設專門換證窗口，按需推行“預約辦、錯峰辦、延時辦”服務。同時探索開展居民身份證照片的社會化采集，支持群眾自己提供符合標準的本人近期證件照辦理身份證（比如：煙臺市公安機關依托“愛山東”自主研發(fā)了“煙臺e拍通”，方便群眾通過手機自主采集照片）。

在證件制作環(huán)節(jié)，李清華介紹，省廳制證中心和濟南、青島制證所分別設立了居民身份證服務熱線，可以一對一地為群眾提供信息查詢、郵寄查詢、緊急求助和政策咨詢等服務。另外，山東開通綠色通道，對應試考生、集體用工企業(yè)等急需用證的情形，可通過應急辦證綠色通道，實現(xiàn)快速受理、快速審核、快速制證、快速發(fā)放，保障群眾第一時間領取證件。

此外，在領取發(fā)放環(huán)節(jié)，群眾可根據(jù)本人意愿選擇寄遞領證，也可選擇到受理窗口領證。對選擇窗口領證的群眾，證件到達窗口后會在“愛山東”政務服務平臺第一時間通知群眾及時領取。