????信用評價體系是電子商務(wù)的基石，然而不少網(wǎng)商借淘寶網(wǎng)調(diào)整信用評價制度的機會，對同業(yè)競爭對手予以惡意信用評價，引發(fā)“惡評風(fēng)波”。昨日，淘寶網(wǎng)澄清，“惡評風(fēng)波”不會擴大泛濫，并強調(diào)已經(jīng)處理了多名同業(yè)惡意評價者。
????“惡評風(fēng)波”始于3月4日，淘寶網(wǎng)對其信用評價制度進(jìn)行了調(diào)整，即買家對賣家做出的評價，淘寶網(wǎng)一般不予修改。這一政策直接導(dǎo)致一些網(wǎng)商假冒買家給同業(yè)競爭對手惡評。此后該政策非議一直不斷。
????淘寶網(wǎng)表示一個月來該現(xiàn)象已經(jīng)得到遏制，“惡評風(fēng)波”不會發(fā)酵。淘寶網(wǎng)還表示已開始對故意同業(yè)惡評者進(jìn)行“嚴(yán)打”。對故意惡評者的網(wǎng)店予以封店30天的懲罰性措施。新規(guī)則實施一個月以來，淘寶網(wǎng)已監(jiān)控處理了惡意評價近400起，并對這些評價的發(fā)出者進(jìn)行了取消和處理。
????淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，新政策的調(diào)整并不表示淘寶對于評價系統(tǒng)置之不理，該人士強調(diào)“對于涉嫌同行惡意競爭或者言語攻擊的惡意評價，淘寶網(wǎng)是有手段進(jìn)行監(jiān)控并處理的”。
????惡意評價：網(wǎng)上交易時，交易雙方在完成交易后，買家需要對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等綜合因素對賣家進(jìn)行評價。這些評價直接關(guān)系到賣家交易信用的積累。所謂惡意評價，是指某些網(wǎng)商，鉆政策空子，假冒買家給同業(yè)競爭對手惡評，破壞競爭對手信用的行為。
