????青島新聞網(wǎng)1月8日訊 2008年12月，市長公開電話辦公室共受理市長公開電話12579件，日均接話406個，其中轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理2776件，占全部來件總量的20.5%，其他來話均通過當(dāng)場解答、電話聯(lián)系辦理或現(xiàn)場協(xié)調(diào)督辦等方式落實處理。
????來話量排在前四位的是：公用事業(yè)2131件、勞動保障1586件、城市建設(shè)1255件、公安管理1026件。
????來話反映的主要熱點問題有三個方面：一是工資保險類問題。臨近年終，欠薪問題又成為社會和群眾關(guān)注的熱點。對每一個群眾反映欠薪問題的來話，市長公開電話都按照部門職責(zé)認(rèn)真梳理，針對來話人的不同情況和要求，轉(zhuǎn)相關(guān)部門逐一進(jìn)行調(diào)查和辦理，采取不同形式，確定不同方案，切實為來話人解決實際問題。二是供熱問題，由于管道故障造成的停熱問題市民來話較多。三是違法建筑類問題。針對城鄉(xiāng)結(jié)合部大面積違法建筑清違難的熱點投訴問題，相關(guān)區(qū)（市）組織了拆違專項行動，共計拆除違章建筑4700平方米。
????群眾對市長公開電話及時解決問題提出好評。12月4日，河南莊居民于女士反映，因周邊路段修路施工，368路公交車更改了行駛線路，河南莊周邊居民出行極為不便。經(jīng)市長公開電話辦公室積極協(xié)調(diào)，解決了該問題，12月11日，于女士寫來感謝信：“河南莊終于要恢復(fù)公交了，感謝你們和公交公司為群眾所做的努力，周邊上萬住戶向你們表示衷心的感謝！”
????12月11日，某外貿(mào)公司的jerry女士反映明春召開的105屆廣交會預(yù)收攤位費的問題，因為受全球金融危機影響，企業(yè)經(jīng)營成本增加、利潤下滑，高達(dá)13000元的預(yù)收攤位費企業(yè)難于承擔(dān)。經(jīng)市長公開電話辦公室落實，按照商務(wù)部及中國對外貿(mào)易中心要求，全國所有交易團在申請第105屆廣交會展位時均需繳納保證金，標(biāo)準(zhǔn)為展位費的50%。
????鑒于新的經(jīng)濟形勢，以及企業(yè)的困難反映，市長公開電話辦公室積極協(xié)調(diào)，12月5日廣交會領(lǐng)導(dǎo)小組召開第一次會議，會議決定為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，將保證金收取比例由原來展位費的50%調(diào)整為10%。12月16日，jerry女士寫來感謝信：“我們反映的問題已經(jīng)順利解決，我們對處理結(jié)果很滿意。在此我們向婁局長及市長信箱表示感謝！”
????預(yù)測二〇〇九年一月份關(guān)于欠薪維權(quán)問題將繼續(xù)是社會和群眾關(guān)注的熱點問題。從一月一日起，我市開展醫(yī)保門診統(tǒng)籌試點工作，針對此項工作的來電可能會有所增多。（青島新聞網(wǎng)記者）
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