貼號(hào): 253

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 避重就輕的回答！我的話費(fèi)，聯(lián)通憑什么不退還？

    問題: 青島聯(lián)通公司竟然明著搶錢？

我的提問是：2011年7月份，在有話費(fèi)余額的前提下，我的小靈通突然被聯(lián)通公司停機(jī)了。咨詢10010，回答說：預(yù)存的話費(fèi)超過期限就要停機(jī)，而且經(jīng)交涉，剩余的話費(fèi)也不退給我。青島聯(lián)通公司啊，你這不是明著搶錢嗎？退一萬步講，你停機(jī)就停機(jī)吧，為什么在我名下的錢，你聯(lián)通公司說不給就不給了？我開通小靈通的時(shí)候，你根本就沒有告知我預(yù)存的話費(fèi)，竟然有消費(fèi)限期規(guī)定。光天化日之下，這么大的國(guó)字號(hào)企業(yè)你就無法無天了嗎？

聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)的回答：

尊敬的網(wǎng)友您好，感謝您使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。預(yù)付費(fèi)小靈通所充話費(fèi)均有有效期。我公司為提高客戶滿意率，自06年10月21日起更改為25元話費(fèi)有效期40天，50元充值話費(fèi)的有效期由原來的60天延長(zhǎng)至100天，100元的有效期由原來的120天延長(zhǎng)至200天，話費(fèi)有效期按照每增加50元，有效期延長(zhǎng)100天進(jìn)行累加，累加后的有效期最長(zhǎng)不超過700天。

預(yù)付費(fèi)用戶的有效期過了以后，還有3個(gè)月的時(shí)間可以通過充值激活，這段時(shí)間就稱為保留期。在保留期內(nèi)用戶不可以打電話，但是可以進(jìn)行充值、查詢余額、掛失/解掛和呼叫話務(wù)員等操作。此期間，如果繼續(xù)充值，該卡就會(huì)獲得新的有效期。同時(shí)，該卡上原被凍結(jié)的余額將會(huì)被累加到新充值的金額中；如果3個(gè)月內(nèi)不再繼續(xù)充值，該卡將被視為放棄，原手機(jī)號(hào)碼不再保留，即該卡進(jìn)入冷凍期。預(yù)付費(fèi)用戶一進(jìn)入冷凍期就認(rèn)為號(hào)碼被回收。用戶被凍結(jié)的話費(fèi)，可以轉(zhuǎn)到同用戶名下的手機(jī)中。

再次感謝您對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)的支持和使用。

我再問你一次：我的錢，你聯(lián)通公司為什么不退還給我？為什么要強(qiáng)迫破消費(fèi)？聯(lián)通公司就這個(gè)樣子嗎？

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友，您好！非常感謝您對(duì)青島聯(lián)通業(yè)務(wù)的關(guān)注與支持。因不知道您的聯(lián)系方式，請(qǐng)您在方便的情況下?lián)艽蛭夜究偨?jīng)理熱線15605320315，以便我們及時(shí)解決您的問題，更好的改進(jìn)我們的服務(wù)。謝謝！

    貼號(hào): 252

    網(wǎng)友: fayanren

    標(biāo)題: 小靈通 信號(hào)越來越差

    問題: 我是小靈通用戶，信號(hào)越來越差，有的時(shí)候?qū)Ψ蕉悸牪磺宄?，費(fèi)用一直沒有降低，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的權(quán)益，有沒有解決方法？

    嘉賓答復(fù): fayanren網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，或可撥打15605320315與我們聯(lián)系，我們將盡快安排人員測(cè)試處理。謝謝。

    貼號(hào): 251

    網(wǎng)友: 平老虎

    標(biāo)題: 國(guó)際城名苑信號(hào)需要改善

    問題: 國(guó)際城名苑，家里客廳都沒有信號(hào)，半年多了

    嘉賓答復(fù): 平老虎網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。您反映的國(guó)際城名苑附近因周邊的居民樓比較密集，個(gè)別位置存在信號(hào)弱的問題，我們?cè)谥苓叺木用駞^(qū)規(guī)劃建設(shè)基站，但居民擔(dān)心輻射，不允許我們安裝設(shè)備，但我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)協(xié)商，并積極采取其他措施緩解此問題。如您方便，也可協(xié)助我們做一下物業(yè)及業(yè)主委員會(huì)的工作共同推進(jìn)此事，對(duì)您帶來的不便，我們深表歉意，希望得到您的理解。

    貼號(hào): 250

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 海爾路數(shù)碼科技中心聯(lián)通無法接入？

    問題: 似乎已經(jīng)被電信壟斷，已經(jīng)5年了，聯(lián)通始終不能接入，為什么？

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的海爾路數(shù)碼科技中心，我們已經(jīng)布放了部分線路，但是，后來由于電信的阻撓，我們不能繼續(xù)進(jìn)線。如果您有業(yè)務(wù)需要，請(qǐng)與我們聯(lián)系，同時(shí)，如果您愿意幫助我們一起協(xié)調(diào)進(jìn)線事宜，我們將不勝感激，我們的聯(lián)系電話18663941119。謝謝您使用青島聯(lián)通的業(yè)務(wù)。

    貼號(hào): 246

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 解決問題不及時(shí)

    問題: 成天亂收費(fèi)，我們?nèi)ツ甑腁DSL的業(yè)務(wù)已取消了，換成了LAN的寬帶上網(wǎng)，ADSL設(shè)備都送還聯(lián)通公司去了，今年竟然還收我們的費(fèi)用，問什么費(fèi)用，大廳的柜員竟然說不出來，投訴后一周才給解決。令人生氣。另外城陽(yáng)這邊的光纖改造，看看樓道里都弄好了，問問現(xiàn)在仍無法使用，何時(shí)能使用聯(lián)通公司都不知道。唉~

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，非常感謝您給我們提出的寶貴意見。不知道您所說的收費(fèi)具體是什么情況，如果方便，可以撥打我公司總經(jīng)理熱線15605320315反映，我公司會(huì)為您做詳細(xì)的解釋。

    貼號(hào): 244

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 為什么安裝寬帶要捆綁拉電話呢

    問題: 您好！我是膠州的，我是去年拉的寬帶。有一個(gè)問題我想不明白，現(xiàn)在幾乎是每人一部手機(jī)，家里根本不需要不安裝坐機(jī)，而聯(lián)通公司的安裝寬帶的業(yè)務(wù)是必須要同時(shí)安裝固定電話，這一做法非常不合理，建議改一改。電信公司就可以單獨(dú)安裝寬帶。

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好！根據(jù)您的描述，暫時(shí)還無法判斷您辦理的是哪種寬帶產(chǎn)品，不過青島聯(lián)通為了滿足用戶多樣化的需求，推出了寬帶和固話、手機(jī)捆綁的沃家庭套餐產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格比一般寬帶產(chǎn)品優(yōu)惠，而且捆綁的固定電話不僅無月租還贈(zèng)送一定的通話時(shí)長(zhǎng)。在關(guān)鍵的時(shí)候，家里有部固話還是非常有用的。如果您還有什么疑問，可以在方便的情況下，撥打我公司總經(jīng)理熱線15605320315。感謝您對(duì)我公司的支持。

    貼號(hào): 243

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 桑梓路58號(hào)3G無信號(hào)

    問題: 垃圾聯(lián)通。桑梓路58號(hào)3G無信號(hào)一陸續(xù)一年有余，3G電話無法撥打和接通，3G上網(wǎng)卡撥不上號(hào)。投訴，就知道打電話問問，派人來看看。前幾天又投訴，直接把設(shè)備拆了……第二天送回來了，說是公司沒新設(shè)備，只能把舊的修修用。今天還是無法使用3G!工作人員來回跑腿也真不容易！損失算誰(shuí)的？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通公司的關(guān)注。不知您反映的是否是茶葉市場(chǎng)，前期該位置設(shè)備被破壞，現(xiàn)已恢復(fù)。如您發(fā)現(xiàn)信號(hào)問題也可直接與13061202000聯(lián)系，非常高興為您服務(wù)。

    貼號(hào): 242

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 我居住的小區(qū)為啥不能裝聯(lián)通的電話？只讓裝電信的？可是奧不愿意裝電信的。

    問題: 我居住的小區(qū)為啥不能裝聯(lián)通的電話？只讓裝電信的？可是奧不愿意裝電信的。

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！首先感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。請(qǐng)您撥打聯(lián)通公司客服熱線說明您的小區(qū)地址和聯(lián)系方式，我們會(huì)盡快安排專人和您聯(lián)系并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，盡快解決進(jìn)線問題，為您提供服務(wù)。再次感謝您對(duì)青島聯(lián)通的關(guān)心和幫助。

    貼號(hào): 241

    網(wǎng)友: 新任村長(zhǎng)

    標(biāo)題: 聯(lián)通招聘

    問題: 領(lǐng)導(dǎo)，問下聯(lián)通招聘怎么個(gè)流程啊？想去聯(lián)通工作從來沒見過你們的招聘信息

    嘉賓答復(fù): 青島聯(lián)通公司員工招聘是由中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的。每年年底，集團(tuán)總部在中華英才網(wǎng)（）發(fā)布相關(guān)招聘信息，包括崗位信息、招聘數(shù)量、招聘要求等信息，進(jìn)行筆試、面試等一系列招聘手續(xù)后，擇優(yōu)錄用。

    貼號(hào): 239

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 小靈通升級(jí)保留原號(hào)改進(jìn)建議

    問題: 聯(lián)通推出小靈通升級(jí)保留原號(hào)升級(jí)手機(jī)號(hào)，目前是呼出顯示原小靈通號(hào)，呼入新號(hào)+原號(hào)均可；此種方式下，呼出時(shí)對(duì)方難以得知新號(hào)碼，不方便用戶更新號(hào)碼。建議：呼出改為顯示新號(hào)碼，呼入新號(hào)+原號(hào)均可不變。

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通工作的支持。目前我們推出的超靈通業(yè)務(wù)，是針對(duì)那些對(duì)小靈通號(hào)碼比較依賴，呼入、呼出都想繼續(xù)使用小靈通號(hào)碼進(jìn)行通信的用戶。對(duì)于您的建議，我們很感謝，我們將向我們的上級(jí)部門進(jìn)行反映，建議開發(fā)此類功能。

    貼號(hào): 238

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 青島什么時(shí)候建設(shè)WLAN？

    問題: 青島什么時(shí)候建設(shè)WLAN？多建設(shè)幾個(gè)熱點(diǎn)。

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通公司的關(guān)注。青島聯(lián)通從09年開始已經(jīng)開始建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)經(jīng)過4期建設(shè)覆蓋熱點(diǎn)400多個(gè)。同時(shí)，我們歡迎您使用中國(guó)聯(lián)通WLAN網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)豐富的互聯(lián)網(wǎng)世界。2010年11月1日至2012年3月31日，中國(guó)聯(lián)通正面向全國(guó)聯(lián)通后付費(fèi)手機(jī)用戶，開展WLAN不限時(shí)長(zhǎng)、不限流量的免費(fèi)友好體驗(yàn)活動(dòng)，用戶可免費(fèi)登錄使用聯(lián)通WLAN網(wǎng)絡(luò)。

    貼號(hào): 228

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 青島市任何一個(gè)單位都比城管局好！城管最差！

    問題: 聯(lián)通公司好！青島市城管最差！建議重新洗牌重新組合，全體辭退！

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的關(guān)心和認(rèn)可，作為業(yè)務(wù)最全的綜合電信運(yùn)營(yíng)商，我們還有許多亟待改進(jìn)和提升的方面，需要繼續(xù)努力，也希望能一直能得到您的關(guān)注和信任。謝謝！