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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 小靈通退市必須保留原號(hào)，因?yàn)槲覀兌际歉邇r(jià)買的！

    問題: 如果小靈通退市必須保留原號(hào)！因?yàn)槲覀兌际歉邇r(jià)買的！聯(lián)通公司好號(hào)也是高價(jià)出賣，所以退市也要保留原號(hào)碼，或者賠償高價(jià)部分！

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友您好，到目前為止，關(guān)于小靈通退網(wǎng)的正式通知我們還沒有接到，我們會(huì)一如既往的對(duì)小靈通用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次感謝您對(duì)青島聯(lián)通的關(guān)心和支持。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 聯(lián)通adsl網(wǎng)費(fèi)問題

    問題: 你好：我是聯(lián)通ADSL用戶，現(xiàn)在2M的年費(fèi)是930元，而電信的2M是720元，差價(jià)210元。先問一下聯(lián)通的資費(fèi)為何如此高？我現(xiàn)在想到期后就不續(xù)費(fèi)了，該換電信，畢竟有210元的差價(jià)。（希望聯(lián)通上網(wǎng)資費(fèi)下調(diào)）

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友，您好，非常感謝您一直以來對(duì)我公司的支持。目前我公司推出了沃家庭系列套餐，將寬帶、固話、手機(jī)打包，優(yōu)惠幅度很大，贈(zèng)送300分鐘固話和2G手機(jī)的共享時(shí)長，如果您辦理3G業(yè)務(wù)，優(yōu)惠幅度更大，歡迎您到就近的聯(lián)通營業(yè)廳或撥打我們的熱線電話10010進(jìn)行咨詢辦理。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 186想愛不容易

    問題: 當(dāng)初為了湊熱鬧，好好的139換了186，悲催的，自從換了186手機(jī)經(jīng)常顯示限制服務(wù)，信號(hào)在兩個(gè)格是正常現(xiàn)象，投訴也沒用，先說是7月底8月初就好了，這已經(jīng)就要九月了，能給個(gè)說法不？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友您好，感謝您的問題，我們一定認(rèn)真落實(shí)處理。不知您在何處使用貴手機(jī)，您否提供一下具體位置、聯(lián)系電話或也可直接與我們聯(lián)系，號(hào)碼為13061202000，非常高興為您服務(wù)。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 為何不能查詢套餐費(fèi)

    問題: 我的手機(jī)與固話捆綁開通19元一號(hào)通，可是卻無法自主查詢手機(jī)通話記錄，建議聯(lián)通改進(jìn)

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友，您好，謝謝您提出的寶貴意見。目前，聯(lián)通公司主營寬帶、固話、3G、2G等多種業(yè)務(wù),為了給客戶提供最大的優(yōu)惠，我們推出了沃家庭、19元一號(hào)通等融合套餐，可以在次月6日出帳后持辦理套餐時(shí)提供的有效證件到附近營業(yè)廳查詢上月套餐內(nèi)的通話清單和共享時(shí)長的使用情況。目前因系統(tǒng)限制，確實(shí)無法在當(dāng)月查詢?cè)捹M(fèi)使用情況。我公司正在積極完善支撐系統(tǒng)，并爭取盡快上線，屆時(shí)即能夠解決此問題。

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    網(wǎng)友: cnforecast

    標(biāo)題: 浮山后4小區(qū)什么時(shí)候能完成ip寬帶改造？

    問題: 我是浮山后4小區(qū)的寬帶用戶，從去年初開始，樓道里安裝了ip寬帶的盒子，但整整快兩年了，還是停留在空盒子，這的adsl線路營業(yè)廳說只能上2m，希望用到更高速的寬帶，但4小區(qū)的ip改造卻停滯不前，什么時(shí)候浮山后4小區(qū)能用上ip寬帶？另外附上去年毛經(jīng)理做客時(shí)對(duì)該問題的解答，一年過去了，不知道2012年您再做客時(shí)，還會(huì)不會(huì)再問到您這個(gè)問題。

    “毛海龍 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好！浮山后四小區(qū)因覆蓋區(qū)域廣、用戶量大，目前仍處于施工階段，待整體施工完畢后，我公司將及時(shí)通知客戶，免費(fèi)為客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造。感謝您使用我公司的寬帶業(yè)務(wù)。 ”

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的浮山后4小區(qū)，我們已經(jīng)列入了寬帶升級(jí)提速工程計(jì)劃，目前正在進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)階段，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工，由于小區(qū)比較大,所以,施工周期可能比較長,但是,我們會(huì)抓緊時(shí)間施工,讓您早日享受到青島聯(lián)通公司高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用青島聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)友: cnforecast

    標(biāo)題: 浮山后4小區(qū)什么時(shí)候能完成ip寬帶改造？

    問題: 我是浮山后4小區(qū)的寬帶用戶，從去年初開始，樓道里安裝了ip寬帶的盒子，但整整快兩年了，還是停留在空盒子，這的adsl線路營業(yè)廳說只能上2m，希望用到更高速的寬帶，但4小區(qū)的ip改造卻停滯不前，什么時(shí)候浮山后4小區(qū)能用上ip寬帶？另外附上去年毛經(jīng)理做客時(shí)對(duì)該問題的解答，一年過去了，不知道2012年您再做客時(shí)，還會(huì)不會(huì)再問到您這個(gè)問題。

    “毛海龍 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好！浮山后四小區(qū)因覆蓋區(qū)域廣、用戶量大，目前仍處于施工階段，待整體施工完畢后，我公司將及時(shí)通知客戶，免費(fèi)為客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造。感謝您使用我公司的寬帶業(yè)務(wù)。 ”

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的浮山后4小區(qū)，我們已經(jīng)列入了寬帶升級(jí)提速工程計(jì)劃，目前正在進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)階段，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工,由于小區(qū)比較大,所以,施工周期會(huì)比較長,但是,我們會(huì)抓緊時(shí)間施工,讓您早日享受到青島聯(lián)通公司高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用青島聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 寬帶投訴

    問題: 我家的寬帶壞了，報(bào)修了一個(gè)月，才修好，而我打了無數(shù)次電話，沒人理會(huì)，聯(lián)通的報(bào)修電話總是轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，接不通，聯(lián)通的服務(wù)就這么差，我投訴到總部也沒得到滿意的答復(fù)

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好：        

    為充分體現(xiàn)“聯(lián)通寬帶、又好又快”的服務(wù)品牌內(nèi)涵，為廣大客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的裝、移、修機(jī)服務(wù)，青島聯(lián)通公司鄭重向社會(huì)承諾：自2011年4月16日起，在青島市轄區(qū)內(nèi)，寬帶客戶的裝、移機(jī)時(shí)限不超過72小時(shí)；寬帶障礙維修時(shí)限不超過24小時(shí)，超時(shí)將“雙倍補(bǔ)償”。

    補(bǔ)償形式：對(duì)已正式受理的寬帶裝、移機(jī)業(yè)務(wù)和已經(jīng)安裝使用聯(lián)通寬帶的客戶，如裝、移、修機(jī)時(shí)長超過公司承諾服務(wù)時(shí)限，將超出時(shí)限的時(shí)長折算為天數(shù)（不足一日按一日計(jì)算），按照“雙倍補(bǔ)償”的標(biāo)準(zhǔn)（超時(shí)1天補(bǔ)償2天），為客戶延長寬帶使用期。

    另外，青島聯(lián)通還積極打造9600169寬帶專家服務(wù)品牌。印制寬帶專家熱線宣傳卡，主動(dòng)向客戶推薦寬帶專家熱線號(hào)碼，得到了客戶的一致認(rèn)可，目前障礙過濾率達(dá)到80%以上 。目前進(jìn)入汛期，寬帶、固話障礙較多，對(duì)您反映的寬帶報(bào)障礙后，一直無人與客戶聯(lián)系的問題，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快對(duì)您反映的問題進(jìn)行落實(shí)處理。再次感謝您對(duì)我公司的支持。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 珠海一路無光纖入戶

    問題: 什么時(shí)候能改造阿？

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！首先感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的珠海一路區(qū)域，青島聯(lián)通公司正在進(jìn)行光纖改造，您所在的小區(qū)可能暫時(shí)沒有列入本次寬帶升級(jí)提速工程范圍，而您又有這方面的需求，請(qǐng)您撥打聯(lián)通公司客服熱線說明您的小區(qū)地址，我們會(huì)盡快安排專人進(jìn)行現(xiàn)場勘查，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工，讓您早日享受到青島聯(lián)通高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。

    貼號(hào): 9

    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 關(guān)于平度市寬帶上網(wǎng)費(fèi)的問題

    問題: 在平度為什么有電信或者移動(dòng)進(jìn)入的小區(qū)寬帶上網(wǎng)費(fèi)就便宜，當(dāng)沒有電信、移動(dòng)進(jìn)入的小區(qū)費(fèi)用就貴且不能取消固話，請(qǐng)問各位領(lǐng)導(dǎo)這是為什么？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友您好，首先非常感謝您對(duì)我公司的關(guān)注和支持。目前青島聯(lián)通的寬帶價(jià)格基本都是統(tǒng)一的，但是在少數(shù)小區(qū)，我們的分公司會(huì)根據(jù)不同的情況，開展一些階段性的優(yōu)惠活動(dòng)，所以出現(xiàn)不一致的情況。

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    網(wǎng)友: 0099號(hào)

    標(biāo)題: 聯(lián)通來不及了

    問題: 寬帶上網(wǎng)一直用聯(lián)通，就是讓人想不明白的是去營業(yè)廳變更資費(fèi)還要交30手續(xù)費(fèi)，難道聯(lián)通用的是金紙，費(fèi)用比較大，讓人想不明白，我去移動(dòng)包括電信都去辦理過這種業(yè)務(wù)向聯(lián)通這樣的收費(fèi)，真是沒見過。

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，首先感謝您給我們提出的寶貴意見和多年來對(duì)聯(lián)通的支持。目前聯(lián)通公司的家庭用戶變更資費(fèi)都是免費(fèi)辦理的，如果方便，您可撥打我公司總經(jīng)理熱線電話15605320315留下您的信息，我公司會(huì)及時(shí)落實(shí)并解決您的問題。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 小靈通問題

    問題: 小靈通今年年底就要退市了，請(qǐng)問聯(lián)通如何安排這些小靈通用戶？如果你們還沒有接到上面的通知，難道就一點(diǎn)自己的措施也沒有嗎？

    嘉賓答復(fù): 尊敬的網(wǎng)友您好，到目前為止，我們沒有接到上級(jí)公司關(guān)于小靈通退網(wǎng)的正式通知，青島聯(lián)通將一如既往地對(duì)小靈通用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了滿足小靈通用戶升級(jí)的需要，我們公司對(duì)小靈通用戶推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)，包括超靈通業(yè)務(wù)、小靈通合約計(jì)劃、存費(fèi)送費(fèi)等，同時(shí)還推出了手機(jī)版007套餐、敞開打套餐、零元卡等優(yōu)惠套餐，為用戶提供更多的通信解決方案，歡迎到聯(lián)通營業(yè)廳咨詢辦理。 再次感謝您對(duì)青島聯(lián)通的關(guān)心和支持。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 請(qǐng)問：聯(lián)通為什么不向套餐客戶提供當(dāng)月的使用信息查詢服務(wù)？

    問題: 聯(lián)通為什么不向套餐客戶提供當(dāng)月的使用信息查詢服務(wù)？

    最好不要說技術(shù)上做不到哦！

    這樣做會(huì)讓客戶感覺聯(lián)通很小氣的，感覺聯(lián)通在算計(jì)客戶。

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友朋友您好，首先非常感謝您對(duì)我公司的支持。辦理沃家庭套餐后，您的固話和2G手機(jī)可以共同使用套餐內(nèi)贈(zèng)送的通話時(shí)長，且套餐內(nèi)的所有固話、手機(jī)本地通話都完全免費(fèi)，目前因?yàn)橄到y(tǒng)限制，確實(shí)無法在當(dāng)月查詢?cè)捹M(fèi)使用情況。為了給客戶提供更多便利，我公司目前正在積極完善支撐系統(tǒng)，預(yù)計(jì)到2012年1月即可以解決您的問題，給您帶來不便，請(qǐng)諒解。