溫度不達(dá)標(biāo) 家中暖氣何時(shí)熱？

家住即墨潮海街道中惠景園小區(qū)的周女士，說她家自從供暖開始，溫度一直不達(dá)標(biāo)，孩子在家里穿棉衣都凍感冒了，周女士特別犯愁，家里什么時(shí)候能熱乎呢？

周女士表示，供熱前，自己就足額繳納了2511元的供熱費(fèi)，可讓她納悶的是，自己按照供熱條例繳納的供熱費(fèi)，可如今供熱效果不理想，對(duì)方還表示不退費(fèi)，這究竟是怎么回事呢？

為此，記者從12月17號(hào)開始，多次撥打青島熱立達(dá)熱力有限公司的電話。今天，事情終于有了回音。

青島熱立達(dá)熱力有限公司工作人員：“昨天下午五點(diǎn)后，我們維修人員又給她看了，清了過濾器，昨天去的時(shí)候，她家溫度是17．5℃，是提高了，用戶說再看看。（記者：17．5℃也不達(dá)標(biāo)??？）用戶說，清理完了嘛，再循環(huán)循環(huán)看看。這個(gè)我不敢保證，因?yàn)樗沂裁辞闆r，她家四周都不供熱，散熱量比較大。中惠景園這邊是一個(gè)特殊情況，她家是開發(fā)商棄管的一個(gè)小區(qū)，說實(shí)話測(cè)溫這部分，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)從來沒開過先例，從來沒測(cè)過溫。（記者：你供熱費(fèi)是按照供熱條例交，但是你測(cè)溫和退費(fèi)不按照供熱條例走，你這個(gè)能行？）正常我們交接的小區(qū)可以按照供熱條例來履行，但是她家不是正常交接的小區(qū)，因?yàn)橐婚_始就沒按照供熱條例來交接，所以我們也沒法按照供熱條例給她測(cè)溫。（記者：這個(gè)小區(qū)你們?cè)趺唇舆^來的呢？）這個(gè)當(dāng)時(shí)是怎么接的，我們當(dāng)時(shí)也不清楚?！?/p>

《青島市城市供熱條例》中明確規(guī)定，確定被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)，對(duì)被測(cè)房間不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)?？晒峁静粶y(cè)溫、不退費(fèi)的做法，讓人很費(fèi)解。

供熱公司的做法是否符合先關(guān)要求呢？小區(qū)供熱什么時(shí)候才能步入正軌呢？記者隨后又聯(lián)系了即墨區(qū)住房和城市建設(shè)局。

即墨區(qū)住房和城市建設(shè)局工作人員：“中惠景園今年有計(jì)劃要移交，這事情目前正在做，這個(gè)也算歷史遺留問題吧，開發(fā)商失聯(lián)了，屬于開發(fā)商棄管，小區(qū)居民要供熱，就通過政府協(xié)調(diào)的方式，讓熱力公司入駐收費(fèi)，但是里面的供熱設(shè)施，但是開發(fā)商有保修責(zé)任，有問題的話，需要保修，最起碼保修正常。就算測(cè)溫退費(fèi)這個(gè)問題，按照條例也提到了，屬于熱力公司原因?qū)е碌氖覝夭贿_(dá)標(biāo)，可以給她退費(fèi)，如果說是設(shè)施問題不達(dá)標(biāo)，不能單純認(rèn)定是熱力公司的問題。因?yàn)楝F(xiàn)在在辦理移交，在移交完成之前，這部分用戶如果室溫不達(dá)標(biāo)，就是相關(guān)的測(cè)溫和退費(fèi)問題，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，看一下怎么處理吧?！?/p>

小區(qū)被棄管，熱力公司接手供熱問題，無論如何，這對(duì)中惠景園小區(qū)的居民來說，都是一件讓人開心的事，可如今，供熱公司似乎并非在朝著把好事做好的方向努力。接管小區(qū)供熱，絕不是單純的收供熱費(fèi)、提供熱源這么簡(jiǎn)單，更應(yīng)該對(duì)供熱設(shè)施和供熱管網(wǎng)做一次全面的“體檢”。

如果供熱設(shè)施有問題注定供熱效果不理想，供熱公司是不是有必要提前和政府、居民提前打聲招呼？供熱費(fèi)收了，卻對(duì)用熱戶的需求置之不理，這樣的供熱服務(wù)能算得上達(dá)標(biāo)嗎？供熱要想真正暖到家，必須先把供熱前的工作做好、做扎實(shí)，讓供熱效果和供熱服務(wù)雙達(dá)標(biāo)。