市民張女士是某商場一家服裝店的店長，12月15號她給一位顧客辦理退款，本應(yīng)該退八百多塊錢，由于操作失誤結(jié)果多退了三千多塊錢。事情發(fā)生后，張女士非常著急，多退的三千多塊錢能要回來嗎？

張女士所在的這家服裝店是今年十月份剛剛開業(yè)，店內(nèi)監(jiān)控顯示，12月9號，一位男顧客帶著父母一起來店里買了4件衣服，總金額是3167元。12月15號，男顧客的父母帶著其中一件衣服來到了店里，說要退貨。

△退款時監(jiān)控畫面

△張女士服裝店店長

張女士說，839元退的是現(xiàn)金，而3167元則是走商場流程操作失誤退回的。當(dāng)時張女士并沒有意識到自己多退了錢，直到12月26號去和公司對賬時才發(fā)現(xiàn)，多退給了顧客3167元。這位男顧客當(dāng)時沒有留下電話，不過他曾經(jīng)用微信掃碼加過會員，于是張女士立即給他打了微信語音電話。

△張女士 服裝店店長

張女士說，的確是因為自己工作失誤導(dǎo)致這一結(jié)果，她也很抱歉，但希望這名顧客可以歸還自己多退的錢。

△張女士 服裝店店長

希望這名男顧客和男顧客的家人在看到節(jié)目后，可以及時聯(lián)系張女士退還這3167元，畢竟衣服您已經(jīng)拿到了，該付的錢還是得付不是嗎？